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售后
維修流程

1. 設備出現故障在聯(lián)系我們前,請先了解隨機附贈《使用說(shuō)明書(shū)》的內容,確認一下真的發(fā)生故障了嗎?

 

2. 撥打原產(chǎn)品購買(mǎi)特約經(jīng)銷(xiāo)商的服務(wù)熱線(xiàn)電話(huà)(如聯(lián)系不上經(jīng)銷(xiāo)商,請直接聯(lián)系華威焊割熱線(xiàn)電話(huà))。
請您準備好:產(chǎn)品品名(產(chǎn)品銘牌上)、聯(lián)系人、聯(lián)系電話(huà)、詳細地址以及詳細故障現象描述,以便我們能夠核對您的信息,快速準確為您服務(wù)。

 

3. 約定維修方式及時(shí)間根據不同的情況維修方式可分為:特約維修點(diǎn)維修,維修人員上門(mén)維修以及返廠(chǎng)維修。

 

A.特約維修點(diǎn)維修:維修店維修設備齊全,配件豐富,建議用戶(hù)與維修點(diǎn)工作人員約定好時(shí)間,自行上門(mén)維修。
請您出示產(chǎn)品購機發(fā)票或詳細有效的購機證明

 

B.特約服務(wù)商維修人員上門(mén)維修(針對數控產(chǎn)品)
⑴ 請您檢查維修人員應持有華威焊割頒發(fā)的維修服務(wù)資格證。
⑵ 請您出示產(chǎn)品購機發(fā)票或詳細有效的購機證明

 

C.返廠(chǎng)維修:經(jīng)特約維修店檢驗后無(wú)法在特約維修點(diǎn)完成維修的設備,將由特約維修點(diǎn)進(jìn)行返廠(chǎng)維修。
請您出示產(chǎn)品購機發(fā)票或詳細有效的購機證明

 

4.維修結束

請您確認產(chǎn)品是否運行正常。
確認產(chǎn)品運行正常后,請您配合安裝人員在安裝驗收合格表上簽字。

 

5.用戶(hù)回訪(fǎng)
華威焊割客服中心對于維修服務(wù)進(jìn)行回訪(fǎng)(非全數回訪(fǎng))。