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質(zhì)保
服務(wù)承諾:
1.本公司嚴格遵守、執行國家相關(guān)法律、法規的規定,并承諾將各項規定的指標作為最基本要求,為用戶(hù)提供等于或高于其標準的服務(wù)。
2.本公司按照國家的“三包”條例,辦理由于本公司的產(chǎn)品性能不良而產(chǎn)生的退機、換機和維修的手續。
3.在產(chǎn)品停產(chǎn)后五年內繼續提供符合技術(shù)要求的零部件。
 
服務(wù)保證:
 
客服中心在每天8:30-18:00的時(shí)間段內實(shí)施終端用戶(hù)的電話(huà)咨詢(xún),保修及投訴接待。
對所有返廠(chǎng)維修的產(chǎn)品,均保證在返廠(chǎng)后的三天內進(jìn)行維修,然后由質(zhì)檢員對其產(chǎn)品進(jìn)行檢測,檢測合格后方可出廠(chǎng)。
本公司技術(shù)服務(wù)中心和全國特約維修點(diǎn)向用戶(hù)提供本公司產(chǎn)品維修和咨詢(xún)服務(wù),確保用戶(hù)使用。
全國所有的特約維修店均設有本公司的常用零配件倉庫,為零配件的及時(shí)供應提供強有力的保證。
注意事項:下列情況出現時(shí),本公司不提供免費保修服務(wù)。 
  • 1.超出本公司免費保修期
    2.不能提供產(chǎn)品保修卡
    3.保修卡與購機發(fā)票涂改的
    4.假冒或偽造本公司的產(chǎn)品
    5.保修卡上的室內、外機條碼編號與所要維修的產(chǎn)品條形碼不一致。
    6.非本公司特約網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行安裝、移機和維修而造成損壞的。
    7.由于供電不正常、遭雷擊、自然災害或使用、維護不當而引起的故障。
    8.不能提供購機發(fā)票或有效購機證明。
超出免費保修范圍的維修
  • 1.超出免費保修范圍的修理,由用戶(hù)承擔修理費用。
    2.超出免費保修范圍的收費標準是按當地物價(jià)局規定和維修店等級標準,向用戶(hù)收費。
    3.費用項目由上門(mén)費、檢修費、遠程費、輔材費以及零配件費用等組成。